POLITICA DE ENVIOS

¿En qué se diferencia sandraparrasanacioninterior.com de otros sitios?

A diferencia de la mayoría de los minoristas en línea, somos clientes enfocados y trabajamos arduamente para servirte con las mejores ofertas. Podemos garantizarte productos de calidad, entrega rápida y precios más bajos.

¿Cuánto tiempo se tarda en recibir mis productos?

Tu pedido tendrá una entrega estimada de 2 a 3 días hábiles, este tiempo depende de algunos factores como el clima o las condiciones de orden publico en el país.

¿Cómo puedo obtener ayuda con mi pedido?

Puede comunicarse directamente con nosotros escribiendo al +1 (213) 631-7621 o enviándonos un correo electrónico a admin@sandraparrasanacioninterior.com

¿Qué método de pago se aceptan?

Stripe o Pagos Contraentrega en toda Colombia.

Nos aseguramos de que tu información se mantenga 100% protegida y privada.

¿Cuánto cuesta el Envío?

El envío es totalmente Gratis en algunos productos, en otros (su mayoría en promoción) tienen un costo adicional

Tiempo de Procesamiento del Envío

Queremos asegurarnos de que reciba tus artículos lo más rápido posible. Procesamos nuestros pedidos en un plazo máximo de 24 horas y los enviamos al día hábil siguiente. Procesamos pedidos entre lunes y viernes. Tenga en cuenta que no enviamos los días domingos y festivos

Cancelar pedido / Cambios

Si por alguna razón deseas cancelar o cambiar tu pedido, contáctenos lo antes posible. Puedes cancelar tu pedido 24 horas después de haberlo realizado. Procesamos y enviamos los pedidos muy rápidamente, por lo que si te comunicas con nosotros después de haber enviado tu paquete, no podemos realizar ningún cambio ni cancelarlo. Ten en cuenta que los paquetes que están en tránsito hacia el destino no se pueden cancelar.

Confirmación de envío

Si no recibes los detalles de tu pedido, la mayoría de las veces esto se debe a que nuestros clientes ingresaron accidentalmente una dirección de correo electrónico incorrecta. A lo largo del proceso, enviamos 2-3 correos electrónicos, que incluyen una confirmación de pedido, un aviso de cumplimiento y un aviso de envío si el seguimiento está disponible.

Si cree que puede haber ingresado mal su correo electrónico, contáctenos escribiendo al +1 (213) 631-7621 o enviándonos un correo electrónico a admin@sandraparrasanacioninterior.com

¿Cómo puedo seguir mi orden?

Le enviaremos por correo electrónico o a su número telefónico el número de seguimiento tan pronto como se envíen los artículos, lo que te permitirá hacer un seguimiento del estado de su envío. Si no lo recibió, puede verificar si está en la carpeta de spam / basura. Si el correo electrónico no fue enviado, contáctenos y revisaremos tu pedido y te enviaremos el número de seguimiento.

Dependiendo de su ciudad de entrega, puede realizar un seguimiento de su pedido utilizando uno de los siguientes sitios web:

• https://www.servientrega.com/wps/portal/Colombia/personas/inicio

• http://www.envia.co/

• http://www.coordinadora.com/

• https://www.interrapidisimo.com/sigue-tu-envio/

Entrega

Según el lugar donde vivas, la mayoría de las veces las órdenes serán entregadas por su servicio postal local, por lo tanto, el paquete se recibirá con su correo regular. Si no está en casa cuando se realiza la entrega, el servicio postal puede dejar una tarjeta de aviso para informarle cómo y dónde puede recoger su paquete.

¿Por qué mi pedido está bloqueado en tránsito?

Ocasionalmente, los pedidos se retrasan cuando ingresan al país. Con las inspecciones y los paquetes de aduanas se pueden tardar hasta 4 semanas sin actualizaciones al seguimiento. Esto es bastante raro, pero sucede. Si tu orden se detiene y no se ha movido por varios días, desafortunadamente, no hay nada que se pueda hacer para que se mueva nuevamente, además de simplemente esperar.

Paquetes perdidos

Comunícate con el Servicio al Cliente para informarnos que no recibiste el paquete. Luego, nos comuniquemos con la compañía de mensajería para asegurarnos de que se perdió el paquete, te reembolsaremos el dinero o re reenviaremos los artículos.

Nuestra Garantía

Realmente creemos que vendemos algunos de los artículos exclusivos en línea, y queremos asegurarnos de que te respaldamos con una garantía de 30 días sin riesgo. Si no tienes una experiencia positiva por CUALQUIER razón, haremos lo que sea necesario para asegurarnos de que estés 100% satisfecho con tu compra. Comprar artículos en línea puede ser una tarea desalentadora, por lo que queremos que te des cuenta de que existe un riesgo absolutamente CERO en comprar algo y probarlo. Si no te gusta, no hay resentimientos, lo arreglaremos.

Estamos aquí para ayudar

Si tienes alguna pregunta que no se encuentre en esta página, comunícate con nosotros en admin@sandraparrasanacioninterior.com o envía un mensaje directo haciendo clic en el botón “Envíenos un mensaje” que se encuentra en la parte superior derecha, lo contactaremos de inmediato.

Disponibilidad: de Lunes a Viernes de 8:00 am a 9:00 pm. Sábados de 10:00 am a 6:00 pm

POLÍTICA DE REEMBOLSO

Devoluciones

Para solicitar un reembolso, el cliente tiene un máximo de un (1) días después de recibir su producto para presentar su solicitud o reclamo por correo electrónico, presentando evidencia del problema a través de fotos o vídeos.

Para ser elegible a una devolución, el artículo debe estar sin uso y en las mismas condiciones en que se recibió. También debe estar en el embalaje original.

**Varios tipos de bienes están exentos de ser devueltos. Los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas, no pueden devolverse. Tampoco aceptamos productos que sean bienes íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.**

Artículos NO Retornables adicionales:

• Tarjetas de regalo

• Productos de software descargables

• Algunos artículos de salud y cuidado personal.

• Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o falte una parte por razones que no se debieron a nuestro error

• Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

Reembolsos (si corresponde)

Una vez que recibamos su comprobante (foto o vídeo) en nuestro correo electrónico: admin@sandraparrasanacioninterior.com y lo inspeccionemos si cumple la condición para un reembolso, deberá enviarlo a nuestra dirección la cual será asignada en el momento de verificar que aplica para el reembolso.

Cuando nuestro equipo de logística interna reciba su producto, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la realización de su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días (5 generalmente).

Reembolsos atrasados o faltantes (si corresponde)

Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria.

Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso.

A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos a admin@sandraparrasanacioninterior.com

Artículos En Oferta/Remate (si corresponde)

Solo los artículos de precio regular pueden ser reembolsados, desafortunadamente los artículos de venta bajo “Promociones o Remates” NO pueden ser reembolsados.

Intercambios (si corresponde):

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a admin@sandraparrasanacioninterior.com con la prueba correspondiente (foto o vídeo) y envíe su artículo.

Regalos:

Si el artículo fue marcado como un regalo cuando lo compró y le envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo.

Si el artículo no se marcó como un regalo cuando lo compró, o si el que lo hizo recibió el pedido para que se lo envíen a usted más tarde, le enviaremos un reembolso y se informará sobre su devolución.